智匯三菱，互聯(lián)四方 | 萬物互聯(lián)的時代，上海三菱電梯如何引領(lǐng)業(yè)界？
來源： 作者： 更新于：2017-10-30 閱讀：0
今年9月，東方衛(wèi)視《質(zhì)量中國》高度褒獎了上海三菱的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，也讓上海三菱基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶服務(wù)中心又一次出現(xiàn)在大眾視野里，令人印象深刻——戳一戳來回顧一下節(jié)目吧
上海三菱通過電梯物聯(lián)網(wǎng)的搭建，實時監(jiān)視電梯故障及運行，從原來的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮浆F(xiàn)場服務(wù)，以實現(xiàn)在沒有顯著增加服務(wù)資源和服務(wù)成本的前提下，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
而通過電梯遠程監(jiān)視系統(tǒng)獲取的電梯運行數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，將分析結(jié)果反饋到研發(fā)設(shè)計、制造過程中，改善生產(chǎn)工藝，提高電梯質(zhì)量；在進行電梯維保服務(wù)時，優(yōu)化維保流程，降低電梯故障率。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，上海三菱電梯除了應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)而打造的遠程監(jiān)控系統(tǒng)外，還有另一“神兵利器”——基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的維保服務(wù)應(yīng)用移動終端。
目前90%以上電梯企業(yè)的售后維保、巡檢方式，仍舊依靠一支筆、一張紙的傳統(tǒng)方式在進行，除了效率低下外，更重要的是難以對人和物做好合理有效的管控，記錄在紙張上的維保記錄信息也無法進行快速查詢、檢索和分析。
針對該現(xiàn)狀，上海三菱創(chuàng)新式開發(fā)了通過維保服務(wù)信息平臺的移動應(yīng)用，實現(xiàn)對服務(wù)現(xiàn)場的精細化管理。上海三菱電梯的維保服務(wù)人員可使用手持智能終端實現(xiàn)急修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)的移動信息化——
? 更優(yōu)的計劃管理
通過信息化系統(tǒng)將電梯標準作業(yè)計劃與動態(tài)作業(yè)計劃相結(jié)合，明確了電梯的具體保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時間，并將相關(guān)信息推送到維保作業(yè)人員移動終端，在作業(yè)任務(wù)完成后通過終端反饋至信息平臺，動態(tài)掌握計劃完成情況。
? 更快的現(xiàn)場響應(yīng)
通過電梯與人員即時定位的數(shù)據(jù)結(jié)合，將電梯報警信息和電梯的基本信息第一時間傳遞至現(xiàn)場人員移動終端，使現(xiàn)場作業(yè)人員及時到達需要維修的電梯現(xiàn)場，根據(jù)故障信息及時定位故障原因，修復電梯。
? 更好的規(guī)范服務(wù)
嚴格按照預設(shè)保養(yǎng)作業(yè)計劃，對到達時間、作業(yè)內(nèi)容、完成質(zhì)量進行全過程管控，遠程跟蹤現(xiàn)場保養(yǎng)任務(wù)的完成節(jié)點，采集保養(yǎng)現(xiàn)場實物照片，確?，F(xiàn)場服務(wù)的規(guī)范實施。
經(jīng)過幾年來的不斷發(fā)展，這套移動應(yīng)用不僅服務(wù)于維保工作，已進一步擴大到安裝、驗收、調(diào)試等應(yīng)用。上海三菱僅中國市場，有超過8500名技術(shù)人員正在使用移動應(yīng)用終端工作，用信息化的方式服務(wù)于一線。這一數(shù)字甚至達到或超出一些歐美廠家在全球范圍內(nèi)的終端數(shù)量。
在萬物互聯(lián)的時代，全球移動終端數(shù)量已遠遠超過人類數(shù)量，移動終端的重要性日漸凸顯。上海三菱緊跟時代步伐，推行電梯維保服務(wù)創(chuàng)新，以滿足用戶需求為導向，運用信息化手段持續(xù)進行管理創(chuàng)新。
基于物聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用終端的實施對上海三菱電梯在維保業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢、加快提高服務(wù)水平等方面提供了強大的平臺支撐。上海三菱電梯，始終以超前意識屹立在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展動向，為客戶提供強有力的產(chǎn)品與服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值。
